Question 1

Wie funktioniert die Einrichtung?

Accepted Answer

Sie melden sich online an und erhalten eine eigene, geheime Rufnummer bei uns. Auf diese Nummer leiten Sie Ihr Festnetz- oder Mobiltelefon weiter: entweder dauerhaft (Vorzimmerfunktion) oder nur dann, wenn Sie nicht abnehmen können, etwa während Terminen. Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung, die Umleitung können Sie jederzeit selbst an- und ausschalten.

Question 2

Was brauche ich technisch, um zu starten?

Accepted Answer

Nur eine bestehende Rufnummer, von der Sie umleiten können. Sie brauchen weder neue Hardware noch eine spezielle Telefonanlage. Die Einrichtung dauert in der Regel unter einer Stunde.

Question 3

Was passiert nach dem kostenlosen Test?

Accepted Answer

Sie testen UnitedCall 14 Tage unverbindlich, in der Testphase entstehen Ihnen keine Kosten. Danach entscheiden Sie, ob und mit welchem Tarif Sie weitermachen. Ohne Ihre Zustimmung rutschen Sie in keinen Bezahltarif.

Question 4

Wann werden meine Anrufe persönlich angenommen?

Accepted Answer

Unsere Mitarbeiter nehmen Ihre Anrufe von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr persönlich entgegen. Außerhalb dieser Zeiten sichert die kostenlose Voicebox Ihre Erreichbarkeit. Oder Sie kombinieren den Service mit unserer KI-Anrufannahme, die rund um die Uhr erreichbar ist.

Question 5

Wie erfahre ich von meinen Anrufen?

Accepted Answer

Nach jedem Gespräch erhalten Sie sofort eine strukturierte Anrufnotiz mit Anrufer, Anliegen und Rückrufwunsch: per E-Mail kostenlos, per SMS für 0,19 € oder in unserer App für iOS und Android. Im Kunden-Login sehen Sie zusätzlich alle Aktivitäten und können Ihre Einstellungen jederzeit ändern.

Question 6

Können Anrufe direkt an mich durchgestellt werden?

Accepted Answer

Ja. Wichtige Anrufe vermitteln wir nach Ihren Regeln direkt weiter. Die Nachfrage bei Ihnen ist kostenlos, die Vermittlung kostet ab 0,09 € pro Minute ins deutsche Festnetz. Sie hinterlegen dafür beliebig viele Ansprechpartner mit Durchwahl und E-Mail-Adresse.

Question 7

Was kostet der Telefonservice?

Accepted Answer

Sie zahlen eine monatliche Grundgebühr ab 29,99 € plus einen festen Preis pro angenommenem Anruf (1,50 € im Flat-basic, 1,00 € im Flat-plus). Es gibt keine Aktivierungsgebühr, keinen Mindestumsatz und keine Minutengebühren für die Gesprächsdauer. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt.

Question 8

Gibt es eine Vertragslaufzeit?

Accepted Answer

Nein. Unsere Tarife haben keine Mindestvertragslaufzeit und sind jederzeit zum Monatsende kündbar. Sie können den Service auch pausieren, zum Beispiel saisonal.

Question 9

Wie halten Sie es mit dem Datenschutz?

Accepted Answer

Alle Dienste laufen DSGVO-konform auf Servern in Deutschland, Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und nicht an Dritte weitergegeben. Für Kanzleien und Praxen arbeiten unsere Mitarbeiter auf Wunsch nach den Vorgaben der Schweigepflicht, die entsprechenden Unterlagen stellen wir sofort bereit.

Alles, was Sie vor dem Start wissen wollen.

Einstieg und Einrichtung

Ablauf und Anrufnotizen

Preise und Kündigung

Datenschutz